保证每一台试验机都能正常工作

对于客户来讲,设备投入使用实际上只是一个良好的开始,如何保证以后长期安心的使用才是重中之中。

鉴于此,兴发娱乐xf881 建立了完善的售后服务系统,客户服务部负责售后服务的运作,质量部负责不满意信息的整合和纠正措施的跟踪,工程部负责协助售后服务运作和纠正措施的拟定和实施,总经理负责资源提供并协调部门间的运作。

客户问题的解决若不需现场服务的则提供方案由客户自行处理,客户不能处理的则派服务工程师现场解决。

服务工程师在现场服务结束后须由客户签字验收,客户服务部在客户验收一周后主动询问客户的满意程度,若不满意则安排再次服务直至满意。

所有服务措施的制定与实施,都只为保证新奥克 试验机的客户选的舒心、买的放心、用的安心。

现场服务

新奥克 建立了最坚固耐用的可用测试解决方案,但不断的运动和施加到试样的力最终会使它们损坏。我们现场服务工程师将应您的要求快速和有效地提供支持或维修。新奥克 也可以在实验室设备的安装或移动上给予帮助。我们的服务团队可以帮助您正确拆解机器并包装运输,并在新地点安装。

培训

新奥克 培训程序旨在提高操作员效率和优化系统性能。熟练引导并且完全可定制,该课程提供手把手教学,以确保您的职员彻底熟悉您的测试系统并了解如何有效进行操作。除了大量的标准课程外,新奥克 还可以定制课程以满足您的特定实验室需求,并可以在我们的培训中心或您的工作场所提供培训。

校准和校正

所有测试实验室必须校准他们的测试设备,以帮助确保数据准确,新奥克 提供质量最好的非官方校准服务。我们可以在您的地点,或在我们的工厂完成校准。我们同时提供一系列的服务,包括负荷框架校正服务,旨在使数据差异降至最低限度。

维护和监控

确保设备满负荷运转并且测试项目准时完成而无中断是测试实验室管理的重要方面。基于十年积累的服务经验,新奥克 有一套为特定系统和部件定制的完善的日常维护产品,以帮助延长设备使用寿命并使您对设备操作拥有信心。

升级解决方案

随着技术的提高,设备升级通常是扩展您的实验室能力和延长现有测试设备的使用寿命的最经济的方式。新奥克 对您的测试系统提供升级和更换:机械部件、控制器和软件。在质保期内的软件标准功能升级服务皆为免费。